从事营销策划多年,我发现这样一个事实:市场上畅销的往往不是性能最好、技术含量最高的“好产品”,而是一些品质一般的商品。为什么会出现这样一种情况呢,事实上,产品叫好不叫座的原因很多,归纳起来有以下几种:
需求市场尚未形成高新优的产品销路不畅,一个重要的因素,就是市场和需求都没有像产品那般可以迅速更新换代,马上被接受。事实上进入一个全新的市场,必须要考虑市场培育期和消费者认知是否能跟得上。领先超前未必是好事,曲高和寡,缺少市场认同和接受的基础,再好的产品也是白搭。
消费者具有避险的本能消费者对过去使用购买的旧产品或者老产品,产生了思维定势,甚至是生活习惯、情感崇拜,同时担心购买新产品会给自己带来不确定的损失和风险,因此很难接受其他可能更好的产品。例如今天的家庭主妇习惯使用味精作为调味料,这已经成为一种生活习惯,我们可以称之为“路径依赖”。而事实上早有科学证明,味精长期使用未必对身体有好处,而出现的一些替代品,如虾精、蘑菇精想取而代之,却非常艰难。
对产品“自以为是”很多高科技企业,尤其是科研人员出身的企业领导人,都对自己开发出来的新产品兴奋不已,认为只要产品好就能包打天下。典型的例子如美国一家烟草公司,好不容易开发出来专利无烟香烟,以解决被动吸烟的难题,结果一上市,销售惨淡。这样费尽心血,投资数千万美金的“好产品”只能付之东流了。这种情况的出现,在于很多企业闭门造车,以为自己的产品能够解决难以解决的问题,就会有市场,可是问题和困扰并不代表需求。
产品自身的细节缺陷我们发现,有很多好产品不畅销的原因,在于忽视了一些产品细节的问题,比如当年索尼率先推出了家庭录像带,结果很快就从市场销声匿迹了,而后来另一家日本公司推出的同类产品,却卖得异常火爆,甚至脱销。原因在于,索尼的录像带录制60分钟节目,而这家公司的产品是90分钟的,我们都知道一部电影差不多90分钟,索尼的录像带要用2部才能看完,很不方便。
品牌定位模糊品牌战略迷失,选错了方向也不行。如某葡萄酒企业,拥有数万亩的优质葡萄种植基地和强劲的资金背景,却亏损连连,葡萄酒卖不出去。为什么呢?归纳起来是品牌定位的错位和冒进造成的。在国内葡萄酒市场远未成熟之际,拿着国外成熟市场并不成熟的新模式,力图开辟一个新世界,以搞红酒普及运动为出发点,推出的红酒最低价位到了几块钱一杯,给消费者印象是个低端的红酒。
营销传播对牛弹琴当然绝大多数的好产品,不畅销都输在最后“一厘米”上,即突破消费者防御心理的传播表现方面。比如上海一公司开发了用塑料杯包装的水果羹(品牌名称在此代为“□□”),可是他们偏偏在广告传播中的诉求是:“□□,不是果冻。”消费者看了一头雾水:不是果冻,不是水果罐头,那是什么?
管理滞后还有一个根本原因:缺少专业的操作经验和管理经验。例如一家知名的家纺企业,可以每年对自己的营销组织随便更改,撤销市场部和营销部,所有人员全部下放,搞责任承包制。这样一种缺少现代管理的模式,仅仅为抓眼前销量的后果就是,缺少统一的营销计划和产销存规划,导致积压产品堆积如山,经销商得不到厂商专业的市场推广和管理系统的支持,怨声载道,流失率很高。
综上所述,好产品之所以不畅销,归根到底还是企业经营者的思路和眼光的问题。而市场的不成熟,或者消费者保守,都能够找到有效的途径催熟它,改变它。