黑龙江省哈尔滨市道外区南极街小商品批发市场,有上百家名酒以及普通白酒、啤酒、葡萄酒和果露酒的批发、零售商。平时,人来人往;一到几个传统的重大节假日前,就要用“车水马龙”来形容了。
《华夏酒报》记者发现,这是一个北方省会酒类流通市场的典型市场,一个集现代销售所必须具备的人流、物流、信息流的市场平台。所以,很多黑龙江做酒销售的,都为在这里能有一个卖酒门市而自豪。当然了,代价是在这里购买和租赁房子较其他地方要贵一些,包括附近小区的住房,因为不少是集办公、仓库、吃、住为一体的酒类批发公司。
然而,就是这么一个黑龙江酒类流通商都想拥有而后快的必争之地,偏偏就有人想要张罗着往外搬。往事商贸有限公司总经理王笑卓就是一位。
至于为什么要往外搬,王笑卓有自己的长远打算,这打算自然是跟“专卖店”有关。
在哈尔滨道外区名酒批发商中,王笑卓的专卖店很有“一号”;在黑龙江名酒经销商中,王笑卓很“儒雅”;在水井坊的东北经销商中,王笑卓很智慧。
王笑卓告诉《华夏酒报》记者,新的营销大本营打算搬到开发区。开发区作为一座城市新的经济增长点,往往集聚着新的城市贵族和新的人才。既然是高新技术,就会有高档和时尚人群,这背后当然就是高档社区、高档餐饮、高档酒吧、高档消费。
这样做,是为了尝试或者说换一种新的营销模式。王笑卓说。今天的专卖店,已经成为了继传统的批发、零售和市场经济催生的现代商超之后的第四销售业态。
以哈尔滨为例,2002年,名烟名酒店不过区区33家,而现在则雨后春笋般地冒出了370多家,而且每年还在以两位数的比例增长,基数大了,每年增长的数量可想而知。
冰城哈尔滨以人口和消费计算,在中国省会城市中居中游偏上水平。以此来推算,中国省会城市的名酒专卖店的数量,恐怕不会低于1.5万家,而按照名酒品牌所公布的高档酒销量和产值,每家专卖店又是一个何等可观的数字!
当初开专卖店的时候,国家还尚未下大气力规范酒类流通市场秩序,为了避免终端进场的高收费,同时,也最大限度地满足了一部分购买人群的“消费隐私”,名酒专卖店应运而生。“直到现在,通过专卖店减少销售环节,通过高利润化解渠道费用,还为很多初涉酒行者所推崇。”王笑卓说。
但这种模式已经出现了瓶颈。一方面,因为个性化消费,让一切品牌都有推出高档酒的可能;个性化的高端产品,让随便开一家专卖店成为可能。另一方面,名酒的价格卡位、控量憋价,已经吊足了消费者胃口。
王笑卓说,拿消费者最不愿意注意的元素作为最重要(文章来源:华夏酒报·中国酒业新闻网)的竞争手段,在专卖店中博取名酒的价值,这不利于专卖店的良性发展,因为价格和质量不是无往不胜的市场利器。
水井坊率先开中国白酒价格高端先河。高端酒主张的价值,是对社会、对责任、对价值、对时尚的负责和尊重,是将传统与时尚文化的升华与结合,这从水井坊投放的平面媒体广告可略见一斑。比如,水井坊赞助的《参考消息》、《南风窗》、《中国国家地理杂志》的几个栏目。
水井坊刚上市时,其“价格”之“高位”,茅台和五粮液是无法撼动的。而国家酒税政策的调整,让国家名酒和二线名酒以及地方名酒,无奈之下对开发高端酒趋之若鹜,水井坊增幅开始趋缓也就在所难免。
尤其是最近几年,高端酒的消费需求让一批有能力溢价的大品牌脱颖而出,像“茅台”、“五粮液”、“泸州老窖”、“水井坊”等,而这些名门之后的“OEM”品牌也是在开发高端酒姿态上“舍我其谁”,二线名酒和地方名酒更紧随其后,品牌白酒涨价潮一拨又一拨,一浪又一浪,乐此不疲。
“但普通消费者总有价格疲劳的一天,高端消费者总有质量疲劳的一天。因为,一些购买者未必是真正的消费者,而高端消费必须具备高端服务,但目前的专卖店服务还远远滞后于这种要求。”王笑卓说。
举一个简单的例子,现在的专卖店开旗舰店成风。旗舰店下边有专卖店,有分销店。作为旗舰店,你什么东西都得自己“扛”!甚至是目前最主要的竞争手段——价格。除非特殊的朋友,否则,朋友来了有好酒是肯定的,但也要有高价,因为你的价格不能比下一道销售网络低。“作为朋友,他应该享受什么,又享受到了什么,作为消费者,他应该得到什么,又得到了什么?”王笑卓说。
所以,名酒专卖店的营销模式必须求变求新。在水井坊专卖店销售中,王笑卓是推广VIP俱乐部较早的经销商之一。他说,在俱乐部里,会员的第一敏感不是价格,而是质量和服务。
随着中国市场化的成熟以及传统文化的回归,名酒专卖店必须走“品牌体验”或者“文化体验”的路子,而王笑卓的“新营销大本营”就是要经营成一个品牌体验中心,或者酒文化体验中心,销售和服务目标直指消费群。
“这里边陈列的不仅仅是高端酒,还有与这个品牌消费相关的其他高端产品的展示和体验,甚至其他高端耐用品,而服务的范围则扩大到旅游、自驾、高尔夫等高档和时尚生活,甚至高端酒的配菜、营养等也要列入服务之中。”王笑卓描述道。
水井坊是中国高端酒体验营销做得最好的,此举是否说明整个水井坊的专卖店营销要从2008年开始升级发力,甚至为“帝亚吉欧”的“借船入海”奠定基础。这,恐怕还是一个待揭之谜。