Madigan是一位大师级侍酒师,他在美国麦迪逊Delmonico餐馆担任总经理并兼侍酒师。凭借着他丰富的品酒和侍酒经验,餐馆推出了“直到你喝到满意葡萄酒为止”的经营策略,目的是让客人在侍酒师的推荐下喝到他们满意的好酒。这个策略允许在Delmonico餐馆就餐的人,如果觉得侍酒师推荐的葡萄酒不合口味,可以更换,直到满意为止。
Madigan今年37岁,从他读高中开始就在酒吧中当服务生。凭着对葡萄酒的热爱,从职业侍酒师到高级侍酒师再到大师级侍酒师,他一步一个脚印走了过来,并付出了艰辛的努力。
Madigan说:“餐馆中一般的酒单只是份很大众化的东西,根本不能满足不同消费者对葡萄酒不同的追求。而有些葡萄酒光凭酒单是根本无法看出它的特点的。面对这样的情况,侍酒师就应该担当起指导和推荐消费者选择葡萄酒的角色。”
“直到你喝到满意葡萄酒为止”的经营策略是新颖而大胆的尝试。它不仅考验着侍酒师丰富的葡萄酒知识和迅速洞察客人需求的能力,同时也考验着餐馆的葡萄酒供应能力。没有Madigan这位大师级侍酒师坐阵,餐馆是不敢贸然尝试这个策略的,如果遇到一直要求换酒的客人,餐馆是要赔钱经营的。所幸Delmonico餐馆请来了Madigan这位大师级侍酒师,他就象一为领航员一样带领着客人在葡萄酒的海洋中畅游。Delmonico餐馆的生意顿时火暴起来。