路径三:高端白酒品牌体验营销的策略
体验营销在高端白酒品牌市场运作的过程中,作为一种成功的商业增长模式,对品牌价值的创造和销售业绩的提升一直发挥着非常重要的作用。每个成功的高端白酒品牌,在运用体验营销模式的策略方面都有自己的侧重与偏爱。但是,不管是哪一种策略的体验,都是以消费者体验品牌化为目的,去驱动消费者的忠诚和创造更多的价值和利润的。
在高端白酒品牌体验营销策略的实际应用中,有很多经典的、成功的体验营销案例。比如,以绵柔型白酒为主体的洋河蓝色经典的感官体验营销、水井坊高尔夫球比赛活动的娱乐体验营销、以中国皇家御用文化诉求为主线的紫光液的文化体验营销、以国酒诉求为品牌核心价值的茅台所体现出来的品牌体验营销、五粮液与茅台都重点发展的旗舰店、专卖店营销的店铺体验营销、以及几大主流高端白酒品牌都经常采用的会员制体验营销、俱乐部体验营销等等。
案例:XX五粮液旗舰店的会员制营销
1、 会员卡的设定:VIP卡
2、 会员卡功能:
(1)、在规定活动时间内,在五粮液旗舰店内购买五粮液系列产品的消费者都可以申请成为会员。同时获得一张拥有唯一编号的专属VIP贵宾会员卡,可凭卡上热线电话查询该款酒的序列号。
(2)、会员享受五粮液旗舰店规定的会员价格。
(3)、会员长期享受会员积分促销活动。消费者消费五粮液系列产品(普通五粮液除外)产品,每1元可以兑换积分X个积分。消费普通五粮液产品每1元可以兑换X个积分。消费者可以按积分情况兑换促销礼品。
3、会员卡的服务:
(1)所有会员卡须做客户资料登记。
(2)凡持会员卡顾客进行消费都会根据客户资料档案资料进行销量登记,以便后期进行回访或通知公司的优惠活动消息。
路径四:高端白酒品牌消费者体验营销管理
高端白酒行业在消费者需求升级、消费者行为的深刻变化,以及竞争品牌数量急剧增多,竞争异常激烈的情况下,体验营销模式在管理上也要求更进一步的规范、完善和深化。
在这种情况下,怎么样创建适合高端白酒品牌的体验模式,并进行有效的体验营销运作管理将是高端白酒品牌的营销决策者需要重点考虑的问题。
1、 在高端白酒产品中附加体验
在产品中附加体验是高端白酒产品进行体验营销的基础。目标消费者在和体验化的高端白酒接触的过程中,能够感受到不同于一般产品的价值功能,进而强化了消费者对品牌的认知,这也是进一步驱动消费者需求的基本手段。以五粮液为首的几大高端白酒品牌之所以能够在市场上给自己的消费者带来强大的需求,主要因素之一就是在他们在各自的产品中都成功地附加了区别于竞品的体验诉求。泸州老窖的国窖1573封藏大典“世界顶级奢侈定制酒”的策略,就是为了增加消费者的体验而根据消费者的需求,从消费者的视角来考虑,设计消费者自己喜欢的产品。就像他们的广告诉求当中讲的那样,“定制,您的品味---国窖1573”把消费者带到了一个与众不同的体验境界。
2、 通过高端白酒品牌的整合营销传播运动来传递体验价值
高端白酒品牌的成功必须要通过战略性整合传播的方法把自己品牌的核心价值更为广泛地传递给更多的目标消费者,让消费者认识到品牌带给自己的体验感觉正是自己所需要的。舒尔茨认为,“战略性整合营销传播的重点在于客户对产品和公司的整体体验上。而不只是对营销活动的体验。以检视整体客户体验为目标,也就是判定各种对客户的感受体验带来正面或负面影响的因素并加以管理。”所以,我们看到,任何一个高端白酒品牌在实施整合传播的活动中,体验品牌和使消费者体验品牌化始终主导着活动的始终,设计活动的每一个环节都是在向消费者传递着体验价值。
3、 通过高端白酒的消费终端去创造体验
高端白酒的消费终端是多元化的,承担着培育消费领袖、挖掘更多潜在的消费者和检核产品问题、产生更大销量的多重任务。所以,很多高端白酒品牌,尤其是第二、三势力范围内的高端白酒,特别注意营造消费终端的内部环境,从终端场所的每一个环节的布置上都注重突出品牌的尊贵、奢华等贵族的气息。消费终端永远是演绎高端白酒体验营销的舞台。
4、 将互联网的应用引入高端白酒的体验营销
现在网络营销已经进入了爆发性增长阶段,几大高端白酒品牌都纷纷选择互联网这个平台作为品牌传播和产品销售的一个另类营销路径。尤其是五粮液在网络的广告传播费用在近几年急剧上升。五粮液发展电子商务网络运营平台的方向,正在逐步地向创建一个强势的电子商务品牌迈进。五粮液国邑干红在2007年举行的博客体验营销活动是在线体验营销的一个大胆的尝试。茅台也正在通过互联网来解决白酒消费的断层问题,通过这个平台建立起属于自己的忠诚消费者购买网络。所以,在这种形势下,将高端白酒体验营销深入到互联网的应用就成了新形势下高端白酒企业一个要重点面对的新课题。
小结:只有创造有价值的消费者体验,才能使消费者体验一步一步走向品牌化。高端白酒品牌如果要想深入消费者的心智,那么我们应该要注意专注于传递消费者体验品牌化。