案例:紫光液酒的品牌体验
高端白酒的价格都很高,对于很多新的消费者来说,在对品牌的认知度不够的情况下,我们很难说服其产生购买行为。针对这种情况,很多高端白酒品牌都采用了小规格包装的产品,用来进行品鉴推广活动。紫光液也采用了这一方法,推出了50ML小规格酒伴,消费者只需要几十块钱就可以品尝到在酒店销售1000多元一瓶的紫光液。紫光液通过消费者曲线认知的尝试,为消费者提供了中国皇家第一御用品牌的价值体验。
与其他品牌不同的是,紫光液为了让消费者体验到品牌的差异、增加体验价值,特意为消费者印制了紫光液文化专刊、品鉴手册,品鉴电视专题片、介绍紫光液品牌的文化、产品的品质以及产品的品鉴程序。通过这种方式的推广紫光液品牌已经在高端白酒行业里面奠定了第一皇家御用品牌的地位。
路径二:高端白酒品牌体验营销的流程体系
高端白酒品牌体验营销的设计流程实际上就是构建持续稳定的、独特的消费者价值体验的过程。主要有以下几个环节的内容:
1、高端白酒品牌的营销决策者们针对同类品牌的竞争状况,进行市场细分和选择目标市场。
在众多的高端白酒品牌中,和国窖1573、舍得等品牌不同的是,水井坊的产品线是非常丰富的,但水井坊的营销决策者们是非常了解哪一个消费者的细分市场对他们来讲是最具有价值的。所以,在他们的营销传播系列活动中,在围绕着“中国高尚生活元素”的品牌核心诉求的基础上,运用各种营销策略手段,进一步深度挖掘核心消费领袖的价值,了解其真实的需求和体验,与竞争对手进行有效地区隔,选择最有价值的目标市场,把他们对消费者的品牌承诺、品牌体验持续不断地传递出去。
2、建立高端白酒品牌消费者体验营销的核心载体
高端白酒品牌的体验营销需要确定三个核心的载体:确定体验品牌 、进行消费者体验定位以及设计并执行一系列的体验活动。
3、建立高端白酒品牌体验营销的管理系统,强化绩效考核。
美国著名顾客体验训练专家乔惠勒、肖恩史密斯说,“顾客体验是一个领导问题。领导对体验的态度是关键因素,他们必须是通过顾客体验来达到成功的倡导者。”所以,对于高端白酒的营销决策者们,必须要把自己的团队改革成一个以消费费者需求驱动为中心的营销组织,并且让消费者体验注入到组织文化里面,这就需要一个战略机制来作为保障。
案例:高端白酒顾客体验品牌化管理模型