在当前酒类市场竞争中，产品力逐渐被品牌力所替代，成为决定消费者某一种酒类产品的决定性因素。如果消费者对某一品牌印象不好，将会放弃选择。在酒类市场竞争越来越激烈的情况下，消费者成为稀缺资源，最大限度地争取对品牌高度忠诚的消费者是企业市场制胜的关键。所以有学者说，现代企业经营的宗旨是争取与维系忠诚的消费者。因为忠诚的消费者是企业最宝贵的财富，美国商业研究报告指出：多数光顾的消费者比初次登门者，可为企业多带来20——85％的利润，固定客户数目每增长5％，企业的利润则增加25％。消费者的忠诚最终体现在对品牌的忠诚，所谓品牌忠诚，是指出于价格、质量等诸多因素的引力，使消费者对某—品牌的商品情有独钟，形成偏爱并长期地购买这一品牌商品的行为。提高品牌的忠诚度，对于一个酒类企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。

　　忠诚的消费者存在的价值，不在于他一次购买的金额，而是他一生能带来的总额，包括他自己以及对亲朋好友的影响，这样累积起来，数目相当惊人。我们假定以一位消费者每两天消费一瓶价值5元的啤酒，以10年计算：5×3650÷2＝9125元。再假设该消费者在10年中又影响到10人，使他们都成为该企业的消费者，那么购买总额将扩大10倍左右，这是一笔多大的收入？　 从一个消费者成为忠诚消费者的过程中，我们看到消费者从购买到持续购买，并向自己的亲朋好友传播口碑，这些过程都将给企业带来利润。

　　消费者对品牌忠诚度的高低是由许多因素决定的，因此，提高品牌忠诚度也须从多方面入手才能取得成效。　

　　一、 牢固树立以消费者为中心的思想。使企业的一切活动都围绕消费者展开，自觉地为满足消费者需求服务，赢得消费者的好感和信赖，是提高企业品牌忠诚度的根本途径。具体包括：

　　第一，不断提高产品质量。产品质量是消费者对品牌忠诚的基础，无论如何也不能奢求人们去购买并忠诚厂那些质量低劣的产品。世界众多名牌产品的历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚，在—定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有过得硬的高质量的产品，才能真正在人们的心日中树立起“金字招牌”，受到人们的爱戴。白酒中的“茅、五、剑”、啤酒中的“青岛、燕京、珠江、金星”等都是在质量上精益求精，不懈追求，才赢得了消费者的忠诚。　

　　第二，完善售后服务体系。如上所述，品牌的忠诚度往往体现在消费者对其产品的重复购买率上。可是要保持较高的重复购买率，没有高水平的售后服务是办不到的，它是企业接近消费者，取得消费者信赖的最直接的途径。售后服务是—个系统工程，须用完善的售后服务体系加以保证。要使消费者从购得产品的那一刻起直到产品消费完毕，包括对客户的送货、结算、助销，对终端消费者的促销、回访、正确处理投诉等每—个环节，都处于满意状态，真正感到购买放心。

　　二、 不断优化形式产品形象。按照现代市场营销理论，形式产品即产品的形态、包装、商标等，是整体产品不可缺少的组成部分，是消费者选购产品的重要依据。尤其是精神消费所占比重较高的酒类产品的形式产品形象更加重要，因为消费随着生活的改善和消费观念的改变，人们在购买行为中越来越多地注重心理需求的满足，对酒类产品的造型、色泽、商标、包装等要求越来越高，所谓“货比三家”，比的多是产品的形式部分，其中稍不如意，就会遭到冷落。许多白酒、啤酒企业在产品的商标、瓶型、包装盒上不断创新，独具特色，吸引了越来越多的忠诚消费者，如酒鬼酒独特的瓶型设计、喜力啤酒独特的商标设计等都是酒类产品优化形式产品的典范。 优化形式产品设计的关键，是提高针对性。每一种产品都有特定的使用对象，使用对象不同，心理需求就不同。只有根据不同目标市场的特点，选择不同的造型，使用不同的颜色，运用不同的包装和商标，才能达到惹人喜爱的目的。

　　三、 合理制定产品价格。消费者购买酒类产品一看质量，二看价格，货真价实是其普遍的消费心理。因此，合理制定产品价格是提高品牌忠诚度的重要手段。首先，要坚持以获得正常利润为定价目标，坚决摒弃追求“暴利”的短期行为。定价在合理范围内才能被人们接受，如果漫天要价，即使是名牌产品也会无人问津。如一瓶达数千元甚至上万元的酒能够得到几个消费者的忠诚呢？其次，要尽可能做到按消费者的“预期价格”定价。所谓“预期价格”，是大多数消费者对某——产品的“心理估价”。如果企业定价超出“预期价格”，消费者会认为价格过高，名实不待，从而削弱购买欲望，如果企业定价达不到“预期价格”，消费者将对产品的真实性产生怀疑，也会阻碍其购买。此外，还要保持价格的相对稳定。实践证明，价格的频繁变动消费者是反感的，容易发生产品质量不稳定的误解，极易动摇对品牌的忠诚。所以酒类企业不要轻易打价格战，不但降低了企业利润，还降低了消费者的忠诚度。

　　四、 塑造良好的企业形象。消费者对品牌的忠诚不仅仅是出于对产品使用价值的需要，也带有强烈的感情色彩。与价格、质量等因素不同，企业形象是提高品牌忠诚度的“软件”，它要求企业做长期的、全方位的努力，任何一个有损于企业形象的失误，哪怕是微小的失误，都有可能严重削弱消费者的忠诚度，甚至导致忠诚的转移。“授之以挑，报之以李”，提高品牌的忠诚度首先应从提高企业对消费者的忠诚度开始，唯有如此，才能期望消费者的回报——对品牌的高度忠诚。

　　五、 树立良好的品牌形象。21世纪是品牌争天下的时代，实施品牌营销已是酒类企业21世纪营销的新内容。名牌产品越来越以更加强大的力量吸引着越来越多的消费者，消费者也越来越把对产品的忠诚集团到对品牌的忠诚上来，品牌忠诚度是消费者忠诚的最终体现。酒类企业要加强宣传，扩大影响，提高品牌知名度，丰富品牌内涵，塑造良好的品牌形象，增强消费者对品牌的信任度和忠诚度。