二、消费者:消费行为理性化程度不高
由于我国消费者对红酒接触总体上时间不长,在消费行为上还存在许多非理性的行为。许多购买者本身对红酒并不熟悉,购买葡萄酒用途上,真正购买葡萄酒自己饮用者占的比例相当的少,几乎不到20%,其他80%购买者大多数非自用,不是请客就是送礼。从非理性的角度,具体包括以下表现:
Ø对品牌的非理性:消费者对产品知识本身缺乏专业或者详细认识,过分的依赖外在的因素,最主要的表现就是相信广告,比如各种媒体的宣传,产品的包装,广告多就是名牌。
Ø对包装的非理性:许多购买者由于对红酒缺乏必要的鉴赏知识,难以对红酒从性价比角度加以有效判断,不是看哪个品种,哪个产地,而是看包装的材质,是桐木、松木、楝木,那个包装好看就买那个。
Ø对购买价格的非理性:对于许多购买者,心理承受价就是酒的价格,在对品牌认同的前提下,几十甚至上百的品种让自己眼花缭乱,怎么办,我感觉自己能花多少钱买就买那个,和葡萄酒的实际价值无关,许多采购者往往是首先自己有个心理价位,然后到市场上根据酒的标价在进行选择。
Ø跟风消费成为主流:许多消费者不是根据自己的品味、体质选择红酒,而是讲究圈子流行喝什么,今天流行喝黄酒,也就跟真喝黄酒;突然说红酒对人体好处,于是就喝红酒,今天说那个年份的好,就赶紧买几箱,明天听说橡木桶陈酿好,就赶紧换。其实大多数连最基本的判断都没有,几十元和几百元的红酒在这部分人嘴里是往往喝不出什么区别。
Ø饮用上的非理性:很多喝了多年葡萄酒的人还不知道葡萄酒饮用最基本的知识,更谈不上如何合理的配餐。在于是乎,红酒加冰,红酒雪碧、红酒绿茶花式喝法层出不穷;海鲜店里都喝红酒,白酒无人问津的现象比比皆是。
三、问题出现根源的分析:
供应商恶性竞争,消费行为非理性,之所以出现以上现象,究其主要原因,包括以下几个方面:
Ø销售渠道不正当竞争:
几大品牌在主要的销售渠道上互相抬高进店费用,恶意增加开瓶费用,个别产品甚至出现开瓶费比酒成本还要高的滑稽现象,而终端店点确也乐意接受,反正高进高出,客人到我这里我说了算,典型的朋比为奸,坑害消费者。厂家相互竞争的结果不仅仅增加了竞争对手的销售成本,同时也增加了自己的经营成本,就连同属中粮集团的三家长城进店也各自作战,竟然要求单独“长城产区产品”买断,这不是自由竞争的体现,是自己左手打右手说:“看我多厉害”。
Ø政府监管不力,地方保护主义盛行:
一家长城起,万家“长城”乐,搭免费顺风车的非常多,目前市场到底有多少家假冒长城的已经无法统计,仅仅在每年两次的糖酒会上你就会知道什么叫“烂而成灾”。而且个个“小长城”在各个地方都是“名副其实”合法企业,企业的的确确注册,产品质量报告合格,这和地方政府保护主义是分不开。我曾经问过长城市场部,回答是,不是不想打,是打假的成本太高。
Ø企业追求短期利益,贴牌现象严重:
企业为了追求短期的利益,满足的生产线的需求,降低自己的生产成本,加上个别“二线品牌”急于扩大市场份额,于是成了卖酒浆的灌装厂乐,来者不拒,按吨算,不赔即赚。为了一时的利益牺牲了企业未来的发展机会。
Ø虚假宣传,侥幸心理严重:
很消费者永远不可能远离各种形式的广告,产品包装,广播电视,无不在吸引者消费者的注意力,特别是消费者在对葡萄酒缺乏认识,专业知识甚少的情况下,消费者的决策往往是非理智的。而多企业认为,只要消费者接受的就是最好的,比如一款酒如果是“90”年份的,即使这种酒浆用完了,我换成95年的,还灌在90里面,消费者是喝不出来的,只要消费者能接受,我就一直卖下去。还有,最近炒作很厉害的冰酒,生产商说了,能喝过真正冰酒的有几个?喝过又能分出来的又有几个?我说是加拿大原浆就是加拿大,我说是德国的就是德国的。
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