线路拜访是通路精耕的基础,但是线路拜访中“耕而不精”的现象却经常出现,很多人会认为是企业考核系统出了问题,也就是说执行力上有麻烦。虽然,加强执行力对于解决线路拜访中的“耕而不精”是个不错的选择,但是,执行力必须是建立在明确“行军路线”基础上的,路线不明的执行力会出现“一将无能,累死全军”的惨剧。
执行力打造的前提是“知道怎么执行”。此外,单纯的从加强考核入手过分地强调执行力,就像地主“皮鞭”下的执行力,结果会是消极怠工,甚至会是“武装起义”,或者“打土豪,分田地”。
在实际市场运作中,以开发市场为例,企业在进入市场时,大多采用以下方式:强势品牌一般采用配合公司的空中支持(广告),利用通路力量集中铺货。在迅速提高铺货率后,派驻线路人员进行巩固拜访;弱势品牌在没有广告支持的情况下,一般采用派驻线路人员,依靠通路支持的基础上,做渗透式拜访。
于是,终端拜访就成了业代每天的必修功课。但是在实际终端拜访中,虽然有早会、表单作业、指标检核、业绩考核等管理手段,一些业代面对每天线路手册上的几十家店,往往在出发之前就处于茫然状态。不知道今天拜访的主题与目的,很多业代为了完成本日的拜访,例行执行,甚至应付、造假,如同失去动力传送的驱动轴,在不产生任何功能的进行“滑轮”运转——“耕而不精”由此产生:
效率不高:一个区域中上百家的空白终端,业代在拜访中会不断受到“闭门羹”打击,茫然不知所措的现象时有发生。
腻烦心理:一周为一个拜访周期,业代要长时间重复面对固定的终端客户,拜访动作要长期重复地枯燥执行,理货,陈列,张贴,谈判……时间长了,不仅自己的业绩不能得到快速提升,拜访积极性和自信心也会受到打击。
猫捉老鼠:在日常工作中,业代为应付检查,完成工作,对于主管的检查,一般都具有一定的“捉迷藏”、“反侦探”本领,甚至造假表,假单,虚报数字等。业代在拜访空白店时,在进店之前就不知道拜访的目的,大多是为了完成拜访而拜访。甚至出现在门口停留一下,或转一圈就走的“一分钟拜访”。
虚假繁荣:在一些分支机构,早会严格、口号响亮、表单整齐、数据漂亮……从表面上看,好象是管理严格,执行力到位,主管对于上级指示信誓旦旦,应付总部稽核胸有成竹。但是深入一线后,会发现竞品猖獗、造假成风,“政绩工程”倾向明显。在一些终端,虽然吧台等人员认识线路业代,但是酒店老板却叫不出业代的名字,甚至连特征都描述不上来,更有很多空白店的老板不知道本品的价格、促销、要货渠道等。
费用失控:对于实现通路精耕的企业,一般都采用“促销分离”的手段,终端促销一般来说都有企业执行。在一些分支机构费用年年投入,市场却年年不见效益。
孤军深入:分支机构与经销商配合不力,执行促销活动时得不到经销商的全力支持。促销过后,客诉成堆,不是促销不能及时兑付,就是配送不到位。企业与经销商互相指责,矛盾逐步升级。
主劳臣逸:厂家对于渠道精耕细作的过程中,逐步削弱了经销商的功能,经销商逐步转为“配送商”,过分依赖定单,厂家开始陷入“定单”泥潭而无法自拔。“耕而不精”的时间长了,不仅业代会厌烦拜访,逐步跳槽流失,企业也可能“归罪”于业代自身素质,于是,基层人员开始“走马灯”,企业只能“拆东墙补西墙”。